Voor het derde jaar op rij heeft de Stichting Actief Klantbeheer onderzoek laten doen naar de frequentie en aard van contacten van financieel adviseurs met hun bestaande klanten. Aan adviseurs is gevraagd of en welke activiteiten zij op het gebied van actief klantbeheer uitvoeren. Het aandeel adviseurs dat hier aandacht voor heeft, is licht gestegen, zo blijkt uit het onderzoek.